REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PWROBO.PL

obowiązujący od dnia 27 października 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem https://www.pwrobo.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, Dostawy, składania reklamacji i wykonywania prawa odstąpienia od umowy, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sprzedawcą jest:

Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz
ul. Towarowa 17
28-200 Staszów
NIP: 8661313326
tel.: +48 607 292 288
e-mail: pwrobo@pwrobo.pl

---

§ 1. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Dostawa – dostarczenie Klientowi Towaru będącego przedmiotem Zamówienia, za pośrednictwem wybranego Dostawcy.

3. Dostawca – przedsiębiorca świadczący usługi przewozowe, kurierskie, pocztowe lub logistyczne, za pośrednictwem którego realizowana jest Dostawa.

4. Hasło – ciąg znaków ustalony przez Klienta w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.

5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.

6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta utworzony po Rejestracji, umożliwiający w szczególności dostęp do historii Zamówień oraz zarządzanie danymi Klienta, w zakresie funkcjonalności udostępnionych przez Sklep Internetowy.

8. Login – oznaczenie umożliwiające identyfikację Klienta przy logowaniu do Konta Klienta, w szczególności adres poczty elektronicznej.

9. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i zawierająca Umowę sprzedaży w związku z tą działalnością.

10. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

11. Jeżeli z treści umowy nie wynika jednoznacznie, czy ma ona dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą charakter zawodowy, osoba ta może, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, złożyć oświadczenie dotyczące zawodowego albo niezawodowego charakteru umowy. Zawarcie umowy nie jest uzależniane od złożenia takiego oświadczenia.

12. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.

13. Rejestracja – dobrowolna czynność polegająca na utworzeniu Konta Klienta. Rejestracja nie jest wymagana do złożenia Zamówienia, jeżeli Sklep umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji.

14. Sprzedawca – Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów, NIP 8661313326, tel. +48 607 292 288, e-mail: pwrobo@pwrobo.pl.

15. Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.pwrobo.pl.

16. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym, w tym w szczególności artykuły BHP, PPOŻ, odzież robocza, obuwie, środki ochrony indywidualnej oraz inne produkty znajdujące się w ofercie Sprzedawcy.

17. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje służą, oraz pozwalające na ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.

18. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

19. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

---

§ 2. Postanowienia ogólne i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w szczególności prawa do jego nazwy, domeny, elementów graficznych, treści oraz oprogramowania, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia.

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga:
   a) urządzenia z dostępem do Internetu,
   b) aktualnej przeglądarki internetowej,
   c) aktywnego adresu poczty elektronicznej w zakresie niezbędnym do składania Zamówień i korzystania z Konta Klienta.

3. Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies na zasadach określonych w Polityce prywatności i ustawieniach mechanizmu zarządzania zgodami stosowanego w Sklepie.

4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, prawa własności intelektualnej, dobra osobiste lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

6. Klient zobowiązany jest powstrzymać się od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, w szczególności prób przełamania zabezpieczeń systemu.

7. Sprzedawca może prowadzić niezbędne prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne powodujące czasowe ograniczenie dostępności Sklepu.

---

§ 3. Rejestracja i Konto Klienta

1. Rejestracja i prowadzenie Konta Klienta są nieodpłatne.

2. Rejestracja nie jest warunkiem złożenia Zamówienia, jeżeli Sklep Internetowy umożliwia dokonanie zakupu bez zakładania Konta.

3. Podczas Rejestracji Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane.

4. Klient odpowiada za zachowanie poufności swojego Hasła i nie powinien udostępniać danych logowania osobom trzecim.

5. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość Rejestracji lub logowania przy wykorzystaniu konta Google, Facebook lub innego zewnętrznego dostawcy, korzystanie z takiej funkcji podlega również zasadom właściwego dostawcy.

6. Zgody marketingowe nie są warunkiem utworzenia Konta Klienta ani zawarcia Umowy sprzedaży.

7. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta Klienta, z zastrzeżeniem obowiązku przechowywania przez Sprzedawcę danych wymaganych przepisami prawa, w szczególności danych dotyczących zawartych transakcji.

---

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Klient może składać Zamówienia przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Towar i jego wariant, jeżeli Towar występuje w wariantach,
   b) dodaje Towar do koszyka,
   c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   d) wybiera sposób Dostawy,
   e) wybiera sposób płatności,
   f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, ceną i dodatkowymi kosztami,
   g) akceptuje Regulamin,
   h) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient może wykryć i poprawić błędy wprowadzonych danych oraz zmienić zawartość koszyka.

5. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

6. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji, chyba że z treści komunikatu przekazanego Klientowi jednoznacznie wynika inny moment zawarcia umowy.

8. Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca przekazuje Klientowi jej potwierdzenie na Trwałym nośniku.

9. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane środki, jeżeli zostały już zapłacone.

---

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie Internetowym są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT, chyba że w odniesieniu do Klienta będącego Przedsiębiorcą jednoznacznie wskazano również cenę netto.

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów Dostawy, chyba że z informacji prezentowanej w Sklepie wynika inaczej.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie Towarów oraz wszystkich kosztach, które jest zobowiązany ponieść.

4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, informacje o cenie są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o najniższej cenie z okresu 30 dni poprzedzających obniżkę.

5. Dostępne sposoby płatności mogą obejmować:
   a) tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   b) płatność w związku z odbiorem osobistym, jeżeli taka metoda została udostępniona,
   c) płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Tpay, w tym – zależnie od metod aktualnie udostępnionych w Sklepie – płatności kartą płatniczą, BLIK, szybkim przelewem online oraz innymi metodami oferowanymi przez operatora.

6. Operatorem systemu płatności Tpay jest:

Krajowy Integrator Płatności S.A.
plac Andersa 3, 61-894 Poznań
KRS: 0000412357
NIP: 7773061579
REGON: 300878437.

7. Dostępność poszczególnych metod płatności Tpay może zależeć od aktualnej oferty operatora płatności, rodzaju Zamówienia, banku Klienta oraz konfiguracji Sklepu.

8. W przypadku płatności elektronicznej realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, z zastrzeżeniem informacji podanych przy danym sposobie płatności.

9. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia, Sprzedawca może wezwać Klienta do jej dokonania w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

10. Zwroty płatności dokonanych za pośrednictwem Tpay mogą być realizowane za pomocą tej samej infrastruktury płatniczej, z uwzględnieniem obowiązku dokonania zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny, niepowodujący dla niego kosztów sposób zwrotu.

---

§ 6. Dostawa

1. Standardowa Dostawa Zamówień składanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa do innego kraju może zostać zrealizowana na podstawie indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

3. Dostępne sposoby Dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Informacja o przewidywanym terminie wysyłki lub Dostawy prezentowana jest w Sklepie Internetowym.

5. Zamówione Towary są wysyłane na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta.

6. Klient powinien podać dane niezbędne do Dostawy w sposób kompletny i prawidłowy.

7. W przypadku stwierdzenia przy odbiorze przesyłki jej uszkodzenia zaleca się, o ile jest to możliwe, sporządzenie protokołu szkody lub zgłoszenie zastrzeżeń Dostawcy. Niesporządzenie protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji i nie stanowi warunku jej rozpatrzenia.

8. Jeżeli Sklep oferuje odbiór osobisty, warunki oraz miejsce odbioru są wskazywane podczas składania Zamówienia lub uzgadniane ze Sprzedawcą.

9. Dowód zakupu, w tym faktura, wystawiany i przekazywany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz danymi przekazanymi przez Klienta.

10. W przypadku niedoręczenia lub nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy strony mogą uzgodnić ponowną Dostawę Towaru oraz warunki jej realizacji.

---

§ 7. Sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców – rękojmia i odpowiedzialność

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie jest skuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę Towaru.

4. Wyłączenie rękojmi nie wyłącza uprawnień Przedsiębiorcy wynikających z udzielonej przez producenta, dystrybutora lub innego gwaranta gwarancji, jeżeli dany Towar jest objęty gwarancją.

5. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

6. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach Konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im ochronę konsumencką.

---

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Towaru, Umowy sprzedaży lub funkcjonowania Sklepu Internetowego mogą być składane:
   a) pisemnie na adres: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów,
   b) pocztą elektroniczną na adres: pwrobo@pwrobo.pl.

2. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   a) danych umożliwiających identyfikację Klienta,
   b) numeru Zamówienia, jeżeli jest znany,
   c) opisu stwierdzonego problemu,
   d) żądania Klienta, jeżeli przepisy przewidują możliwość jego określenia.

3. Brak informacji wskazanych w ust. 2 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych danych możliwe jest jej rozpatrzenie.

4. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji Konsumenta od przedstawienia paragonu fiskalnego. Klient może wykazać dokonanie zakupu również przy użyciu innych dowodów.

5. Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie, stosuje się skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

7. Odpowiedź na reklamację Konsumenta jest przekazywana na papierze lub innym Trwałym nośniku.

---

§ 9. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, Sprzedawcy lub innego gwaranta.

2. Istnienie gwarancji, jej okres oraz warunki wynikają z oświadczenia gwarancyjnego dotyczącego danego Towaru.

3. Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową.

4. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.

5. Gwarancja nie może wyłączać, ograniczać ani zawieszać uprawnień Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

---

§ 10. Niezgodność Towaru z umową – Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumenta oraz, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
   a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
   b) przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

4. Towar powinien również:
   a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju,
   b) występować w takiej ilości oraz mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać,
   c) być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać,
   d) odpowiadać jakości próbki lub wzoru udostępnionego przed zawarciem umowy, jeżeli takie zostały udostępnione.

5. Sprzedawca nie odpowiada za określony brak zgodności Towaru z wymogami ustawowymi, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy Konsument został wyraźnie poinformowany, że dana cecha Towaru odbiega od określonych wymogów, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechy.

6. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzednika prawnego lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.

7. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

9. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

10. Naprawa lub wymiana następuje:
    a) w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności,
    b) bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,
    c) na koszt Sprzedawcy.

11. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty transportu, opłat pocztowych, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

12. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt.

13. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:
    a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
    b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z przepisami,
    c) brak zgodności występuje nadal pomimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności,
    d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniej naprawy lub wymiany,
    e) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

14. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

15. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

16. Kwota należna wskutek obniżenia ceny jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o obniżeniu ceny.

17. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży z powodu niezgodności Towaru z umową Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.

18. Sprzedawca zwraca cenę Towaru objętego odstąpieniem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

19. Zwrot ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

---

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy dotyczącej Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.

3. Jeżeli Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

5. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w szczególności:
   a) pisemnie na adres: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów,
   b) pocztą elektroniczną na adres: pwrobo@pwrobo.pl,
   c) przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

6. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

7. W przypadku odstąpienia od całej Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą.

8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące umowy objętej odstąpieniem, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi Dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.

9. Jeżeli Konsument wybrał sposób Dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej Dostawy.

10. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
    a) otrzymania Towaru z powrotem lub
    b) dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania
    – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielne odebranie Towaru.

12. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

13. Konsument jest zobowiązany zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

14. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru w związku z wykonaniem prawa odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia przez Sprzedawcę wynika z przepisów prawa.

15. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Częściowe odstąpienie i darmowa Dostawa

16. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży również w odniesieniu do części Towarów, jeżeli charakter umowy i obowiązujące przepisy na to pozwalają.

17. W przypadku częściowego odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca cenę Towarów objętych odstąpieniem.

18. Jeżeli pierwotna Dostawa Zamówienia była bezpłatna, Sprzedawca nie nalicza Konsumentowi wstecz kosztu pierwotnej Dostawy i nie potrąca takiego kosztu ze zwracanej kwoty, również wtedy, gdy wskutek zwrotu części Towarów wartość Towarów pozostających u Konsumenta spadnie poniżej progu, od którego Sprzedawca oferował darmową Dostawę.

19. Postanowienie ust. 18 oznacza w szczególności, że późniejsze częściowe odstąpienie od Umowy sprzedaży nie powoduje ponownego przeliczenia pierwotnego Zamówienia w celu naliczenia Konsumentowi opłaty za Dostawę, która zgodnie z warunkami obowiązującymi w chwili zawarcia Umowy sprzedaży była bezpłatna.

Wyłączenia prawa odstąpienia

20. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

21. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
    a) Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    b) Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    c) Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po Dostawie,
    d) Towar, który po Dostawie, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
    e) inne świadczenie wskazane w obowiązujących przepisach jako wyłączone spod prawa odstąpienia.

22. Sam fakt zakwalifikowania Towaru jako produktu BHP, PPOŻ lub środka ochrony indywidualnej nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia. Wyłączenie może być stosowane tylko wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki właściwe dla konkretnego Towaru.

---

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną następujące nieodpłatne usługi:
   a) Konto Klienta,
   b) Formularz kontaktowy,
   c) Newsletter,
   d) Zapytaj o produkt / zapytanie hurtowe,
   e) Dodaj opinię,
   f) Poleć znajomemu,
   g) inne funkcjonalności wyraźnie oznaczone w Sklepie jako usługi elektroniczne.

2. Korzystanie z poszczególnych usług jest dobrowolne.

3. Umowa o świadczenie usługi Formularza kontaktowego, Zapytania o produkt lub innych usług jednorazowych zawierana jest na czas niezbędny do wykonania danej usługi.

4. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony.

5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Konta Klienta i zażądać jego usunięcia.

Newsletter

6. Jeżeli Sklep udostępnia Newsletter, jego otrzymywanie wymaga dobrowolnego zapisania się do usługi.

7. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez wykorzystanie mechanizmu rezygnacji udostępnionego w wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

8. Cofnięcie zgody marketingowej nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.

Opinie o produktach

9. Jeżeli Sklep Internetowy umożliwia publikowanie opinii o Towarach, opinie mogą podlegać moderacji pod kątem zgodności z prawem oraz niniejszym Regulaminem.

10. Sprzedawca dopuszcza publikowanie zarówno opinii pozytywnych, jak i negatywnych. Opinia nie może zostać usunięta wyłącznie z tego powodu, że zawiera negatywną ocenę Towaru lub Sprzedawcy.

11. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli w szczególności:
    a) jest bezprawna,
    b) narusza prawa osób trzecich,
    c) zawiera treści obraźliwe, wulgarne lub dyskryminujące,
    d) stanowi spam albo nieuprawnioną reklamę,
    e) nie dotyczy ocenianego Towaru,
    f) została wygenerowana automatycznie lub istnieją uzasadnione podstawy do uznania jej za nieautentyczną.

12. Samo udostępnienie opinii w Sklepie nie oznacza, że każda opinia została wystawiona przez osobę, która nabyła dany Towar.

13. Jeżeli Sklep oznacza konkretną opinię jako pochodzącą ze „zweryfikowanego zakupu”, „potwierdzonego zakupu” lub w podobny sposób, oznaczenie takie stosowane jest wyłącznie w przypadku, gdy system Sklepu umożliwił powiązanie opinii z dokonanym zakupem albo Sprzedawca zastosował inny uzasadniony i proporcjonalny sposób weryfikacji.

14. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii i nie zniekształca opinii konsumentów w celu promowania Towarów.

15. Informacja o stosowanym sposobie weryfikacji opinii powinna być dostępna dla użytkownika również w interfejsie Sklepu, w którym prezentowane są opinie.

---

§ 13. Treści zamieszczane przez użytkowników

1. Klient zamieszczający w Sklepie Internetowym treści, w szczególności opinie, komentarze lub inne materiały, ponosi odpowiedzialność za ich zgodność z prawem.

2. Klient oświadcza, że posiada prawa lub inne odpowiednie podstawy prawne umożliwiające zamieszczenie przekazywanych treści.

3. Zabronione jest zamieszczanie treści:
   a) bezprawnych,
   b) naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa własności intelektualnej,
   c) naruszających dobra osobiste lub prywatność osób trzecich,
   d) zawierających bezprawnie ujawnione dane osobowe,
   e) nawołujących do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji,
   f) zawierających złośliwe oprogramowanie,
   g) stanowiących spam lub nieuprawnioną reklamę.

4. Zamieszczenie treści w Sklepie nie powoduje przeniesienia praw autorskich na Sprzedawcę.

5. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie treści w zakresie niezbędnym do ich przechowywania i prezentowania w Sklepie Internetowym przez okres ich publikacji, o ile takie wykorzystanie jest wymagane do wykonania usługi.

6. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do treści albo ją usunąć, jeżeli uzyska wiarygodną informację o jej bezprawnym charakterze lub stwierdzi naruszenie Regulaminu.

7. Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy, Sprzedawca przekazuje użytkownikowi informację o decyzji dotyczącej ograniczenia lub usunięcia jego treści oraz jej uzasadnienie.

---

§ 14. Zgłaszanie treści bezprawnych lub naruszających prawa

1. Osoba, która uważa, że treść zamieszczona w Sklepie Internetowym jest bezprawna albo narusza jej prawa, może dokonać zgłoszenia Sprzedawcy.

2. Zgłoszenie można przesłać:
   a) pocztą elektroniczną: pwrobo@pwrobo.pl,
   b) pisemnie: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów.

3. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać:
   a) wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa daną treść za bezprawną,
   b) dokładne wskazanie lokalizacji treści, w szczególności adres URL albo inne informacje pozwalające ją zidentyfikować,
   c) dane kontaktowe zgłaszającego, z wyjątkiem przypadków, w których przepisy dopuszczają zgłoszenie bez podawania takich danych,
   d) oświadczenie o działaniu w dobrej wierze oraz prawdziwości przekazanych informacji.

4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w sposób bezstronny, z należytą starannością i bez zbędnej zwłoki.

5. Samo otrzymanie zgłoszenia nie oznacza automatycznego usunięcia wskazanej treści. Sprzedawca dokonuje jej oceny na podstawie dostępnych informacji oraz obowiązującego prawa.

6. Jeżeli zgłoszenie pozwala na kontakt ze zgłaszającym, Sprzedawca może poinformować go o podjętej decyzji, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub jest to uzasadnione okolicznościami sprawy.

7. Użytkownik, którego treść została ograniczona albo usunięta, może przedstawić Sprzedawcy swoje stanowisko lub zastrzeżenia na adres pwrobo@pwrobo.pl.

---

§ 15. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych przez Sprzedawcę jest:

Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz
ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów
NIP 8661313326
e-mail: pwrobo@pwrobo.pl
tel. +48 607 292 288.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

3. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
   a) zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży,
   b) obsługi Konta Klienta,
   c) realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz innych obowiązków prawnych Sprzedawcy,
   d) rozpatrywania reklamacji i dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
   e) realizacji działań marketingowych – jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna,
   f) realizacji płatności i Dostawy.

4. W zakresie niezbędnym do realizacji płatności dane mogą być przekazywane operatorom płatności, w szczególności Krajowemu Integratorowi Płatności S.A. działającemu pod marką Tpay.

5. W zakresie niezbędnym do realizacji Dostawy dane mogą być przekazywane właściwemu Dostawcy.

6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania danych, informacje o odbiorcach danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie Internetowym.

7. Osobie, której dane dotyczą, przysługują – na zasadach określonych w RODO – w szczególności prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia udzielonej zgody.

8. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

---

§ 16. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą Umów sprzedaży Towarów.

2. Klient może w każdym czasie zrezygnować z usługi świadczonej bezterminowo drogą elektroniczną, w szczególności z prowadzenia Konta Klienta.

3. Oświadczenie może zostać przesłane:
   a) pocztą elektroniczną na adres pwrobo@pwrobo.pl,
   b) pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta,
   b) korzystania z usługi w sposób bezprawny,
   c) naruszania praw osób trzecich,
   d) prób ingerowania w bezpieczeństwo lub prawidłowe działanie Sklepu.

5. Przed rozwiązaniem umowy Sprzedawca, o ile charakter naruszenia na to pozwala, może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń w odpowiednim terminie.

6. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta Klienta nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed usunięciem Konta ani na obowiązek przechowywania danych wymaganych przepisami prawa.

---

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w szczególności:
   a) u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów,
   b) w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   c) na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu ma charakter dobrowolny, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

4. Regulamin nie odsyła do europejskiej platformy ODR, ponieważ platforma ta została zlikwidowana.

---

§ 18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   a) Kodeksu cywilnego,
   b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną – w zakresie, w jakim znajduje zastosowanie,
   d) RODO oraz przepisów krajowych dotyczących ochrony danych osobowych,
   e) innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa.

4. Klient może utrwalić Regulamin poprzez jego zapisanie, pobranie lub wydrukowanie.

5. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany obowiązujących przepisów prawa,
   b) zmiany sposobów płatności lub Dostawy,
   c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
   d) zmiany danych Sprzedawcy,
   e) konieczności poprawy bezpieczeństwa Sklepu,
   f) zmiany sposobu świadczenia usług elektronicznych.

6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.

7. W odniesieniu do usług ciągłych, takich jak prowadzenie Konta Klienta, informacja o istotnej zmianie Regulaminu jest przekazywana Klientowi na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usługi, jeżeli nie akceptuje zmian.

8. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje w odniesieniu do Umów zawieranych od dnia 27 października 2026 r.

---

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz
ul. Towarowa 17
28-200 Staszów
e-mail: pwrobo@pwrobo.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

....................................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu – opcjonalnie:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz przesyłany jest w formie papierowej:

....................................................................................